Livraison

MK Smart Auto organise la livraison suivie de vos accessoires automobiles en France et dans les destinations proposées lors de la commande.

Notre catalogue comprend notamment des phares LED, des feux arrière, des volants sport, des jantes et différents équipements pour Volkswagen Golf 8 et autres modèles automobiles.

Zones de livraison

MK Smart Auto livre principalement :

• En France métropolitaine

• En Corse, sous réserve de disponibilité du service

• Dans les pays européens proposés lors de la commande

• Dans certaines autres destinations, après confirmation

La disponibilité, le tarif et le délai de livraison dépendent de l’adresse, du poids, du volume et de la nature du produit.

Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, contactez-nous à mksmartauto@gmail.com afin d’étudier les possibilités d’expédition.

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi par un transporteur sélectionné selon la destination et les caractéristiques du colis.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

• UPS

• DHL

• FedEx

La majorité des expéditions express MK Smart Auto est assurée par UPS.

En France, une livraison à domicile ou dans un point relais UPS Access Point peut être proposée lorsque ce service est disponible.

Délais de préparation et de livraison

Le délai dépend de la disponibilité et du type d’accessoire commandé.

À titre indicatif :

• Les phares LED et feux arrière disponibles sont généralement livrés sous 7 à 9 jours

• Les volants sport et produits nécessitant une préparation particulière sont généralement livrés sous 15 à 20 jours

• Les produits personnalisés, fabriqués sur commande ou temporairement indisponibles peuvent nécessiter un délai supplémentaire

Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit, dans le panier ou dans la confirmation de commande.

Les délais commencent après la validation du paiement et, lorsque cela est nécessaire, après la confirmation de la compatibilité ou de la configuration du produit.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, sauf indication contraire.

Livraison avec droits de douane inclus

Lorsque la fiche produit porte la mention « Livraison UPS – droits de douane inclus », les frais d’importation et les droits de douane sont pris en charge selon les conditions annoncées. Le client ne paie alors aucun supplément douanier à la réception.

Cette formule est particulièrement utile pour la livraison en France de phares LED pour Golf 8, de volants sport Volkswagen, de feux arrière et d’autres accessoires expédiés depuis nos partenaires de fabrication.

Si un transporteur demande un paiement douanier non annoncé, contactez-nous avant de régler la somme demandée, sauf situation urgente ou instruction contraire de notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent être calculés selon :

• Le pays de destination

• Le poids du colis

• Les dimensions du produit

• Le transporteur

• Le niveau de service

• La nature de l’accessoire automobile

Lorsqu’une livraison gratuite ou incluse est proposée, cette information apparaît sur la fiche produit ou dans le panier.

Préparation des produits automobiles

Certains accessoires nécessitent une vérification ou une préparation avant leur expédition.

Pour des phares LED, feux arrière ou volants destinés à une Volkswagen Golf 8, nous pouvons demander :

• L’année du véhicule

• La finition exacte

• Une photographie de la pièce d’origine

• La référence OEM

• Le numéro VIN

• La présence de palettes DSG

• Le type de commandes au volant

• La présence de la fonction ACC

Une réponse tardive ou incomplète à cette demande peut retarder l’expédition.

Suivi de l’expédition

Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé à l’adresse électronique utilisée lors de la commande.

Le suivi peut nécessiter entre 24 et 72 heures avant d’afficher son premier mouvement.

Le client peut consulter l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement :

• Le nom du destinataire

• Le numéro et le nom de la rue

• Le code postal

• La ville

• Le pays

• Le numéro de téléphone

• Les éventuelles instructions d’accès

MK Smart Auto ne peut pas garantir une livraison normale lorsque l’adresse fournie est incorrecte, incomplète ou inaccessible.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification n’est plus garantie après la prise en charge du colis par le transporteur.

Réception d’un colis endommagé

À la réception, vérifiez l’état extérieur du colis avant l’installation du produit.

En cas de dommage :

1. Photographiez le colis fermé et son étiquette.

2. Photographiez les zones endommagées.

3. Ouvrez soigneusement le colis et photographiez son contenu.

4. Conservez l’emballage et les protections.

5. Contactez MK Smart Auto avec votre numéro de commande.

N’installez pas un phare, un feu arrière, un volant ou tout autre accessoire visiblement endommagé avant d’avoir reçu nos instructions.

Colis retardé ou non livré

Un suivi peut rester temporairement sans mise à jour lors d’un transfert entre plateformes logistiques, d’un contrôle ou d’une période de forte activité.

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous à mksmartauto@gmail.com avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous informerons des démarches entreprises.

Contact livraison

MK Smart Auto – ATELIER 101 SAS
1 rue de Montrognon
63000 Clermont-Ferrand
France

E-mail : mksmartauto@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 89 86 79
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h