Contactez MK Smart Auto

Vous avez une question concernant un accessoire automobile, la compatibilité d’un produit avec votre véhicule ou le suivi d’une commande ?

Le service client MK Smart Auto est à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre achat.

Vérifier la compatibilité d’un produit

Avant de commander des phares LED, des feux arrière, un volant sport ou un accessoire électronique, nous vous recommandons de vérifier sa compatibilité avec votre véhicule.

Pour obtenir une réponse aussi précise que possible, indiquez dans votre message :

• La marque et le modèle du véhicule

• L’année de fabrication

• La finition exacte : standard, Life, Style, R-Line, GTI, GTE, R ou autre

• La motorisation, si elle peut influencer la compatibilité

• La référence OEM de la pièce d’origine, si elle est disponible

• Une photographie de l’équipement actuellement installé

• Le numéro VIN lorsque nous vous le demandons

• La référence MK Smart Auto du produit concerné

Pour un volant de Volkswagen Golf 8, pensez également à préciser la présence de palettes DSG, de boutons tactiles, de la fonction ACC et le type d’airbag actuel.

Suivre une commande

Pour toute question relative à une commande ou une livraison, indiquez :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• L’adresse électronique utilisée lors de l’achat

• La référence du produit

• Le numéro de suivi, si vous l’avez déjà reçu

Ces informations nous permettront de retrouver votre dossier plus rapidement.

Signaler un problème

Si un produit est endommagé, incomplet, incorrect ou présente un défaut, contactez-nous avant toute installation ou tout retour.

Joignez si possible :

• Des photographies du colis

• Des photographies du produit

• Une photographie de son étiquette ou de sa référence

• Une description précise du problème

• Une photographie ou une courte vidéo montrant le défaut

Ne retournez aucun produit avant d’avoir reçu nos instructions et l’adresse de retour applicable.

Coordonnées

MK Smart Auto
Exploité par ATELIER 101 SAS
1 rue de Montrognon
63000 Clermont-Ferrand
France

Adresse électronique : mksmartauto@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 89 86 79
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.

Formulaire de contact

Dans votre formulaire, vous pouvez proposer les champs suivants :

• Nom et prénom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Numéro de commande, si applicable

• Modèle et année du véhicule

• Référence du produit

• Objet de la demande

• Message

• Ajout d’une photographie

Les informations envoyées sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément à notre Politique de confidentialité.